1. Úvodní ustanovení
1.1 Prodávající / Provozovatel:
Exodera s.r.o.
IČO: 19410093 | DIČ: CZ19410093
Sídlo: Husitská 107/3, Žižkov (Praha 3), 130 00 Praha
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 386145/MSPH
(dále jen „Prodávající“)
1.2 Prodávající je provozovatelem ledové výstavy ICE MAGIC – ledové sochy (dále jen „Výstava“) umístěné: Westfield Černý Most, Chlumecká 765/6, 198 19 Praha 9 (exteriér v prostoru před vstupy dle aktuálního značení).
1.3 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a zákazníkem (dále jen „Kupující“) při nákupu prostřednictvím webu www.icemagic.cz (dále jen „E-shop“), a to zejména pro:
- vstupenky (včetně časových / datovaných),
- dárkové poukazy / vouchery,
- permanentky / jiné poukazy (dále společně jen „Produkty“).
1.4 Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Uvede-li Kupující v objednávce IČO, je považován za podnikatele.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Prezentace Produktů v E-shopu je informativní a Prodávající není povinen uzavřít smlouvu vždy.
2.2 Kupující objedná Produkt vyplněním objednávky v E-shopu. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit údaje.
2.3 Smlouva vzniká okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu Kupujícího.
2.4 Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
3. Cena a platební podmínky
3.1 Ceny jsou uvedeny včetně DPH (není-li výslovně uvedeno jinak) a včetně všech povinných poplatků.
3.2 Platba probíhá online platební metodou dostupnou v E-shopu (např. platební karta / online brána).
3.3 Daňový doklad (faktura) je zaslán Kupujícímu elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
3.4 Slevové tarify (děti, studenti, senioři, ZTP apod.) lze uplatnit pouze při splnění podmínek uvedených v E-shopu; při vstupu může být vyžadováno prokázání nároku.
4. Dodání Produktů
4.1 Vstupenky a další Produkty jsou zpravidla doručeny elektronicky (PDF / e-ticket) na e-mail Kupujícího.
4.2 Kupující je povinen zajistit, aby byl e-ticket při vstupu čitelný (v telefonu nebo vytištěný). Prodávající neodpovídá za nefunkčnost způsobenou poškozením, úpravou nebo nečitelností kódu.
4.3 Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu, odcizení či zneužití e-ticketu třetí osobou.
5. Odstoupení od smlouvy (důležité)
5.1 Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud má být plnění poskytnuto v určeném termínu (typicky datovaná/časová vstupenka, speciální akce apod.).
5.2 Je-li Prodávajícím výslovně nabízen Produkt bez určeného termínu (např. dárkový poukaz bez rezervace termínu), posoudí se možnost odstoupení individuálně dle povahy plnění a právních předpisů. (V praxi: jakmile je poukaz rezervován na konkrétní termín, odstoupení se neuplatní obdobně jako u vstupenky.)
6. Reklamace a kontakt
6.1 Reklamace a dotazy: info@icemagic.cz
Telefon: +420 734 779 767 (doporučené časy podpory uveďte na webu)
6.2 Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí.
7. Mimosoudní řešení sporů (ADR)
7.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, ADR: https://adr.coi.cz.
7.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 12000 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
7.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
7.4. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
8. Ochrana osobních údajů a cookies
8.1 Zásady zpracování osobních údajů a cookies jsou zveřejněny na webu www.icemagic.cz v samostatném dokumentu.
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky.
9.2 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 18.12.2025
